Дарница перестроила работу, чтобы обеспечить страну лекарствами: вот как это было

В марте украинцы бросились сметать из аптек жаропонижающие и противовирусные препараты и создали дефицит. В ответ на это фармацевтическая компания Дарница выпустила дополнительные 3,6 млн упаковок парацетамола и 100 тыс. «Иммустата». Чтобы успокоить людей, производитель постоянно рассказывал о том, как обеспечивает страну лекарствами.

В партнерском проекте директор по коммуникациям Дарницы Анастасия Зражевская рассказала MC.today, как фармацевтическая компания перестроила работу, чтобы оперативно выпускать важные во время эпидемии препараты.

Как коронавирус изменил спрос на лекарства

Анастасия Зражевская

Сразу после объявления карантина в Украине случился резкий скачок спроса на лекарства. Это понятно: люди переживают из-за распространения коронавируса. Украинцы стали активно покупать жаропонижающие и обезболивающие препараты.

Большинство национальных протоколов стран − членов ЕС рекомендуют при лихорадке и болях использовать парацетамол. Мы понимали, что нужно действовать быстро: обеспечить необходимое количество препарата в аптеках и, таким образом, помочь пациентам и сохранить их спокойствие. За два месяца мы дополнительно поставили в аптеки 3,6 млн упаковок «Парацетамол-Дарница».

Сегодня спрос стабилизировался, но остается высоким: по сравнению с мартом-апрелем прошлого года он вырос почти в пять раз. Люди запасаются лекарствами. Поэтому мы не просто производили парацетамол в достаточном количестве, мы сообщали о том, что новая партия парацетамола поехала в аптеки – чтобы сохранять спокойствие людей.

Во время эпидемии раскупают также противовирусные средства. В мире до сих пор нет единого протокола лечения COVID-19, но во многих странах проводят испытания уже известных веществ, например, умифеновира (в некоторых странах известен под торговой маркой «Арбидол»). Он успешно проявил себя во время клинических испытаний в Китае.

Умифеновир входит в состав нашего противовирусного препарата «Иммустат», поэтому «Иммустат» быстро исчез с аптечных полок. Мы смогли очень быстро изменить производственные планы и в апреле выпустить дополнительные 100 тыс. упаковок препарата. По данным исследования Proxima Research, в 2019 году Дарница была лидером продажи лекарств в упаковках. Своими действиями мы подтверждаем этот статус.

В начале апреля в стране было уже больше тысячи заболевших коронавирусом. Росло число пациентов в тяжелом состоянии. Больным, которые подключены к аппаратам ИВЛ и находятся в отделениях интенсивной терапии, может понадобиться до 50 разных препаратов. Это и седативные средства, и обезболивающие, и лекарства для реанимации, и антибиотики.

В нашем портфеле целый ряд таких препаратов. Мы быстро проанализировали ситуацию, оценили, что запаса этих лекарств хватит на два-четыре месяца, после чего мы сможем продолжить их выпуск. И опять же – сразу сообщили об этом обществу, потому что понимаем, что эта информация важна для людей и помогает избежать ненужных волнений.

Как мы готовимся к производству препарата для лечения COVID-19

В США, Японии и европейских странах для лечения заболевших COVID-19 в рамках клинических исследований используют препараты, в состав которых входит вещество гидроксихлорохин. Как препарат экспериментальной терапии гидроксихлорохин включен и в национальный протокол лечения коронавируса.

Мы видели, что есть запрос от врачей и пациентов на препарат с этим действующим веществом как на еще один инструмент в борьбе с вирусом – и ответили на него. Тут скорость была принципиально важна – мы смогли договориться о поставке субстанции, то есть действующего вещества, гидроксихлорохина в последний момент перед введением ограничений на экспорт.

В рекордные сроки – всего за 10 дней – мы получили государственную регистрацию на эту субстанцию и готовимся к производству лекарства с гидроксихлорохином. За качество будущего продукта можно не переживать: наше современное производство соответствует международным стандартам, а все действия согласованы с Государственным экспертным центром и Гослекслужбой.

Как мы перестроили работу, чтобы обеспечить страну препаратами

Чтобы наладить выпуск нужных лекарств в условиях кризиса, мы перестроили работу Дарницы. Первым делом скорректировали производственные планы и сформировали запас сырья для производства лекарств.

Параллельно изменили формат работы. Мы усилили противоэпидемические меры и ограничили доступ посторонних на территорию. Обеспечили всех медицинскими страховками. Треть сотрудников, в основном офисные работники и специалисты сервисных служб, перешли на дистанционный режим.

Мы понимаем, что во время кризиса важно постоянное общение с сотрудниками, поэтому ежедневно рассказываем обо всех изменениях и шагах Дарницы. Благодаря этому все знают, какие вызовы стоят перед компанией и как на них реагировать. Хотя треть нашего коллектива работает дома, еще треть – в производственных цехах, вся тысяча сотрудников узнают важные новости одновременно. Информация сразу появляется на портале, внутреннем ТВ и закрытом YouTube-канале.

Быстро перестроиться на работу в новых условиях нам помогли проекты и технологии, которые Дарница уже внедрила в рамках глобальной трансформации. Одна из стратегических целей компании – стать полностью цифровым бизнесом. По этому пути мы идем больше года, инвестировали в создание цифровой экосистемы около 1,5 млн евро. Мы сотрудничаем с мировыми лидерами –Microsoft, SAP, Open Text. А за один из проектов наш партнер – украинская компания Infopulse – получил звание «Партнер года – 2019» от Microsoft.

За это время мы внедрили электронный документооборот и перевели часть наших сервисов в облачную инфраструктуру. Благодаря этому треть сотрудников сейчас максимально эффективно работают на «удаленке». Кроме того, мы одними из первых в Украине перешли на электронное регистрационное досье препарата, которое является нормальной практикой во всем мире.

Переход на электронный документооборот автоматизировал процесс создания лекарств. Теперь несколько сотен сотрудников могут удаленно совместно работать над разработкой, исследованиями и регистрацией новых препаратов. Работа над ними идет по плану и во время эпидемии коронавируса. В этому году Дарница уже выпустила пять новых брендов лекарств.

Цифровая трансформация и внедрение инноваций как стратегия развития, быстрое принятие решений и действия на опережение – это то, что позволяет Дарнице эффективно работать в условиях кризиса и обеспечивать страну критично важными во время эпидемии препаратами.