Макс Вегнер основал Autodoc в 20 лет, сегодня оборот компании – 1 млрд евро в год. Его история
2021.03.30 | 13:00 
Oksana 
AMP-версия
Макс Вегнер – один из основателей международной компании AUTODOC. Это онлайн-платформа, на которой продают запчасти и аксессуары для автомобилей. Более 11 млн клиентов из 27 стран Европы, свыше 4 тыс. сотрудников в Украине, Германии, Молдове и Польше, 1 млн продаж в месяц – то, к чему AUTODOC пришел за 13 лет.
В партнерском материале для МС.today Макс Вегнер рассказал, как вместе с партнерами основал компанию в 20 лет, что позволило им добиться оборота в более 1 млрд евро в год и как они отстаивали свою долю европейского рынка.
Дело троих друзей
В начале 2000-х я подростком переехал жить в Берлин. Постепенно выучил немецкий язык, вскоре обзавелся друзьями. Уже в 16 лет с одним из них, Виталием Кунгелем, мы организовали наш первый «очень серьезный бизнес» – раздавали листовки. Двух лет нам хватило, чтобы понять – работа «на дядю» не для нас. Мы мечтали открыть свое дело, хоть и не понимали, в какой сфере хотим работать и к чему придем в итоге.
В 2008 году мы познакомились с Алексеем Эрдле. Он работал автомехаником и как-то сказал, что эта работа ему порядком надоела, хочется чего-то большего. Так зашла речь о создании интернет-магазина автозапчастей. По отдельности мы вряд ли смогли бы осуществить задуманное, поэтому решили объединиться. Но хоть у нас троих и были амбиции, денег на их воплощение не было. Поэтому каждый вложил в эту бизнес-идею по несколько тысяч евро, которые накопил к тому времени, и мы взялись за дело.
В том же году мы запустили интернет-магазин. Я взял на себя организационные вопросы, стратегию и планы развития: отвечал за позиционирование компании, продвижение сайта и прочее. Виталий вел финансовые дела: получал деньги от клиентов, открывал счета в банках, платил поставщикам. Алексей отвечал за технические решения, логистику и ассортимент товара: подбирал запчасти под автомобили и искал поставщиков.
Макс Вегнер, сооснователь AUTODOC
Берлинский склад вырос в европейскую компанию
Первый маленький офис и склад AUTODOC на 200 кв. м были на окраине Берлина, в каком-то захолустье – это все, на что нам тогда хватило денег.
Сложнее всего было настроить логистику. Нашей задачей было максимально быстро доставить клиенту нужные ему детали. Но места на складе не хватало, чтобы покупать запчасти впрок и хранить их. Поэтому мы выкручивались как могли: буквально за несколько минут подбирали для клиента нужные ему детали, упаковывали и отправляли.
Спасало и то, что Алексей Эрдле знал, у каких поставщиков можно купить автозапчасти по самой низкой цене. Правда, работать с молодыми ребятами хотели не все – крупным поставщикам нужно было показать большой оборот, а мы тогда продавали мало.
Не знаю, то ли все так удачно совпало, то ли мы еще на старте настолько идеально распределили обязанности, но мало-помалу бизнес начал работать. К концу 2008-го оборот AUTODOC составлял 40 тыс. евро. Через год у нас уже работали логисты, сотрудники склада, операторы контакт-центра – компания начала расти. Спустя два года, в 2010-м, мы вышли на оборот в 1 млн евро. Мы сняли офис поближе к центру Берлина, и это были уже совсем другие масштабы бизнеса. Если в первый год у нас было всего 458 заказов, то уже в 2010 году – больше 17 тысяч.
Думаю, одним из наших преимуществ было то, что мы сделали ставку именно на онлайн-, а не офлайн-магазин. Мы постоянно оптимизировали сайт, улучшали конверсию, повышали позиции в поисковой выдаче. Посещаемость росла, а вместе с ней – и количество клиентов.
В 2011 году мы открыли интернет-магазины в Австрии и Швейцарии, затем вышли на рынки Франции, Италии, Испании и Великобритании.
В 2012 году оборот компании был уже 4 млн евро, в 2018 году – 415 млн евро, а в 2020-м – все 840 млн евро. Аналогично росло и количество заказов: почти 73 тыс. в 2012 году, более 5 млн в 2018-м и около 10,5 млн в 2020-м. В январе 2019 года AUTODOC занял 44-е место в рейтинге топ-100 самых быстрорастущих немецких компаний.
В ноябре 2020 года мы перешагнули отметку в 1 млн заказов в месяц. Сегодня на сайте AUTODOC продается свыше 3,7 млн товаров для 37 тыс. автомобилей. У нас можно купить любую запчасть под какую угодно машину – будь то раритетная модель, например, Mercedes Benz Roadster 1960 года или что-то ультрасовременное, скажем, Lamborghini Gallardo. Не могу вспомнить случая, когда не нашли деталь для клиента, и мы этим гордимся.
Как конкуренты реагируют на успех компании
До нас на европейском рынке автозапчастей уже были крупные игроки, и сначала AUTODOC не воспринимали всерьез. Но в конце 2016 года мы раньше других «выкатили» мобильное приложение. Это был готовый продукт, в котором можно покупать товары, составлять список желаемых запчастей – делать все то, что и на сайте.
Уже в 2017 году, когда бизнес очень активно рос, конкуренты стали вести себя агрессивно. Мы оспаривали в суде заказные негативные статьи в прессе, вычисляли подставных сотрудников, которые сливали информацию нашим конкурентам.
Но мы считаем так: если конкуренты реагируют на нашу работу, значит, мы на верном пути.
Для украинского офиса построили бизнес-центр
Сейчас, через 13 лет после основания компании, я, Алексей Эрдле и Виталий Кунгель – исполнительные директора AUTODOC. Мы все так же занимаемся своими направлениями, только уже в других масштабах.
Сегодня руководство компании, топ-менеджеры и ключевые специалисты немецкого офиса работают в самом сердце Берлина, в одном из крупнейших бизнес-центров – Kranzler Eck. Он находится на Kurfürstendamm – это как улица Дерибасовская в Одессе или Крещатик в Киеве.
Макс Вегнер, сооснователь AUTODOC:
У нас есть офисы в Германии, Украине, Молдове и Польше, в них работает более 4 тыс. человек. Украинские филиалы находятся в Одессе, Киеве и Харькове. Самый крупный из них – одесский IT-офис, который мы открыли в 2014 году. Сейчас в нем работает около 1 тыс. человек, и количество сотрудников постоянно растет.
Нам нравится подход украинских специалистов к работе. Здесь много хороших кадров, активно развивается рынок, есть здоровая конкуренция.
К Одессе у меня особенно теплое отношение. Для меня в этом городе сошлось сразу несколько факторов: море, солнечная погода, душевные люди. Мне удобно летать из Одессы по работе – аэропорт обслуживает множество направлений. А без перелетов вести бизнес в нескольких странах практически нереально.
В Одессе мы начинали с аренды небольшого офиса, а сейчас занимаем четыре этажа одного из бизнес-центров. И все равно не помещаемся – некоторые отделы пришлось «расселить» в офисных зданиях поблизости. Тогда мы поняли, что нам нужен свой бизнес-центр, где будут работать только наши сотрудники, а условия будут комфортными. В центре Одессы для нас построили новое здание с просторным холлом и атриумом, конференц-залами, спортзалом, обеденной зоной и террасами на крыше. Переезжаем туда уже в апреле.
Правда, за время стройки сотрудников стало в разы больше, и оказалось, что к моменту переезда мы снова не помещаемся в бизнес-центре. Придется планировать строительство еще одного здания – сразу из расчета на многократный прирост.
Сотрудников обучаем на практике
Как правило, во всех наших офисах работают сборные команды из разных стран, и это круто. Разный менталитет и навыки становятся не преградой, а возможностью.
Наши сотрудники бывают в офисах и на складах в других странах. Мы считаем, что многие вещи нужно понимать изнутри, видеть, как они устроены. Например, чтобы создать систему для учета товара на складе, руководитель команды программистов из Украины приехал в Польшу посмотреть все вживую. Недавно мы открыли там новый, космически оснащенный склад. Сотрудник увидел масштабы помещения, как там работают люди, по какой системе распределяют нагрузку, какие бытовые ситуации могут происходить и многое другое. Он учел все нюансы и создал эффективную систему учета товара.
Общий размер наших складов в Германии и Польше – более 100 тыс. кв. м. По размеру это примерно как 19 футбольных полей. При таких масштабах работать по техническому заданию и видеть «внутреннюю кухню» – это разные вещи. На практике убедились: наш подход – самый верный.
Создали специальный отдел для мотивации команды
Когда в компании работало более 1 тыс. человек, мы задумались о корпоративных ценностях и дополнительных «плюшках». Ведь сотрудникам нужны не только достойные зарплаты, но и хорошее отношение, комфортные условия работы, мотивация.
Если сначала мы делали акцент на больших корпоративах и развлечениях, то сейчас команда больше интересуется здоровым образом жизни. Поэтому мы создали отдел, который заботится о хорошем самочувствии сотрудников. Приглашаем специалистов по правильному питанию, бегу, функциональным тренировкам, йоге. Плюс к этому – проводим соревнования по картингу, баскетбольные и футбольные матчи.
Особенно трогательная традиция у нас сложилась для детей сотрудников. Мы проводим конкурсы детских рисунков с призами, поздравляем малышей с Новым годом. Мы считаем, это создает семейную атмосферу в компании.
Еще мы оказываем финансовую поддержку украинским спортсменам. Наш подопечный – девятилетний гонщик Макар Железняк. В 2016 году он стал абсолютным чемпионом Украины по картингу в своей возрастной группе, но затем был вынужден пропустить несколько отборочных этапов из-за отсутствия финансирования. Мы взяли Макара под свою опеку. Сейчас компания оплачивает его участие в соревнованиях, а он выступает в фирменной экипировке с логотипом AUTODOC.
Рост оборота, офисов и другие планы
В 2021 году мы планируем выйти на оборот в 1,2 млрд евро – это по самым скромным подсчетам. Скорее всего, он будет несколько больше.
Что касается выхода на новые рынки – пока что это закрытая информация. Лучше сначала отработать и закрепить за собой площадку, чем заранее раскрывать свою стратегию.
В Украине планируем расширять команду и набрать еще больше сотрудников. Одесса, Киев, Харьков – в этих городах много толковых IT-специалистов.
А вот размещать в Украине склады не планируем – все-таки мы продаем запчасти в Европе, и из-за дорогой логистики в этом нет смысла. Мы здесь не зарабатываем, мы сюда вкладываем.
Макс Веґнер – один із засновників міжнародної компанії AUTODOC. Це онлайн-платформа, на якій продають запчастини й аксесуари для автомобілів. Понад 11 млн клієнтів ыз 27 країн Європи, більше ніж 4 тис. співробітників в Україні, Німеччині, Молдові та Польщі, 1 млн продажів на місяць – те, до чого AUTODOC прийшов за 13 років.
У партнерському матеріалі для МС.today Макс Веґнер розповів, як разом з партнерами заснував компанію у 20 років, що дозволило їм добитися обороту в понад 1 млрд євро на рік і як вони відстоювали свою частку європейського ринку.
Справа трьох друзів
На початку 2000-х я підлітком переїхав жити в Берлін. Поступово вивчив німецьку мову, незабаром обзавівся друзями. Уже в 16 років з одним з них, Віталієм Кунгелем, ми організували наш перший «дуже серйозний бізнес» – роздавали листівки. Двох років нам вистачило, щоб зрозуміти – робота «на дядю» не для нас. Ми мріяли відкрити свою справу, хоч і не розуміли, у якій сфері хочемо працювати і до чого прийдемо в результаті.
2008 року ми познайомилися з Олексієм Ердле. Він працював автомеханіком і якось сказав, що ця робота йому набридла, хочеться чогось більшого. Так зайшла мова про створення інтернет-магазину автозапчастин. Окремо ми навряд чи змогли б здійснити задумане, тому вирішили об’єднатися. Але хоч у нас трьох і були амбіції, грошей на їх втілення не було. Тому кожен вклав у цю бізнес-ідею по кілька тисяч євро, які накопичив на той час, і ми взялися за справу.
Того ж року ми запустили інтернет-магазин. Я взяв на себе організаційні питання, стратегію і плани розвитку: відповідав за позиціонування компанії, просування сайту й інше. Віталій вів фінансові справи: отримував гроші від клієнтів, відкривав рахунки в банках, платив постачальникам. Олексій відповідав за технічні рішення, логістику й асортимент товару: підбирав запчастини під автомобілі і шукав постачальників.
Макс Веґнер, співзасновник AUTODOC
Берлінський склад виріс у європейську компанію
Перший маленький офіс і склад AUTODOC на 200 кв. м були на околиці Берліна, у якійсь глушині – це все, на що нам тоді вистачило грошей.
Найскладнішим було налаштувати логістику. Нашим завданням було максимально швидко доставити клієнту потрібні йому деталі. Але місця на складі не вистачало, щоб купувати запчастини про запас і зберігати їх. Тому ми викручувалися як могли: буквально за кілька хвилин підбирали для клієнта потрібні йому деталі, упаковували і відправляли.
Рятувало й те, що Олексій Ердле знав, у яких постачальників можна купити автозапчастини за найнижчою ціною. Щоправда, працювати з молодими хлопцями хотіли не всі – великим постачальникам потрібно було показати великий оборот, а ми тоді продавали мало.
Не знаю, чи то все так вдало співпало, чи то ми ще на старті настільки ідеально розподілили обов’язки, але мало-помалу бізнес почав працювати. Наприкінці 2008-го оборот AUTODOC становив 40 тис. євро. Через рік у нас вже працювали логісти, співробітники складу, оператори контакт-центру – компанія почала зростати. Через два роки, у 2010-му, ми вийшли на оборот в 1 млн євро. Ми зняли офіс ближче до центру Берліна, і це були вже зовсім інші масштаби бізнесу. Якщо в перший рік у нас було всього 458 замовлень, то вже у 2010 році – понад 17 тисяч.
Думаю, однією з наших переваг було те, що ми зробили ставку саме на онлайн-, а не офлайн-магазин. Ми постійно оптимізували сайт, покращували конверсію, підвищували позиції в пошуковій видачі. Відвідуваність росла, а разом з нею – і кількість клієнтів.
2011 року ми відкрили інтернет-магазини в Австрії і Швейцарії, потім вийшли на ринки Франції, Італії, Іспанії та Великої Британії.
У 2012 році оборот компанії був уже 4 млн євро, у 2018 році – 415 млн євро, а у 2020-му – всі 840 млн євро. Аналогічно зростала й кількість замовлень: майже 73 тис. у 2012 році, понад 5 млн у 2018-му і майже 10,5 млн у 2020-му. У січні 2019 року AUTODOC посів 44-те місце в рейтингу 100 німецьких компаній, що зростають найшвидше.
У листопаді 2020 року ми переступили позначку в 1 млн замовлень на місяць. Сьогодні на сайті AUTODOC продається понад 3,7 млн товарів для 37 тис. автівок. У нас можна купити будь-яку запчастину під яку завгодно машину – будь то раритетна модель, наприклад, Mercedes Benz Roadster 1960 року або щось ультрасучасне, скажімо, Lamborghini Gallardo. Не можу пригадати випадку, коли не знайшли деталь для клієнта, і ми цим пишаємося.
Як конкуренти реагують на успіх компанії
До нас на європейському ринку автозапчастин уже були великі гравці, і спочатку AUTODOC не сприймали всерйоз. Але наприкінці 2016 року ми раніше за інших «викотили» мобільний застосунок. Це був готовий продукт, у якому можна купувати товари, складати список бажаних запчастин – робити все те, що і на сайті.
Уже 2017 року, коли бізнес дуже активно ріс, конкуренти стали вести себе агресивно. Ми оскаржували в суді замовні негативні статті у пресі, вираховували підставних співробітників, які зливали інформацію нашим конкурентам.
Але ми вважаємо так: якщо конкуренти реагують на нашу роботу, отже, ми на вірному шляху.
Для українського офісу побудували бізнес-центр
Зараз, через 13 років після заснування компанії, я, Олексій Ердле і Віталій Кунгель – виконавчі директори AUTODOC. Ми всі так само займаємося своїми напрямами, тільки вже в інших масштабах.
Сьогодні керівництво компанії, топменеджери і ключові фахівці німецького офісу працюють у самому серці Берліна, в одному з найбільших бізнес-центрів – Kranzler Eck. Він знаходиться на Kurfürstendamm – це як вулиця Дерибасівська в Одесі або Хрещатик у Києві.
Макс Веґнер, співзасновник AUTODOC:
У нас є офіси в Німеччині, Україні, Молдові та Польщі, у них працює понад 4 тис. осіб. Українські філії знаходяться в Одесі, Києві та Харкові. Найбільший з них – одеський IT-офіс, який ми відкрили 2014 року. Зараз у ньому працює майже 1 тис. осіб, і кількість співробітників стає дедалі більшою.
Нам подобається підхід українських фахівців до роботи. Тут багато хороших кадрів, активно розвивається ринок, є здорова конкуренція.
До Одеси в мене особливо тепле ставлення. Для мене в цьому місті зійшлося відразу кілька факторів: море, сонячна погода, душевні люди. Мені зручно літати з Одеси по роботі – аеропорт обслуговує безліч напрямків. А без перельотів вести бізнес у декількох країнах практично нереально.
В Одесі ми починали з оренди невеликого офісу, а зараз займаємо чотири поверхи одного з бізнес-центрів. І все одно не поміщаємося – деякі відділи довелося «розселити» в офісних будівлях поблизу. Тоді ми зрозуміли, що нам потрібен свій бізнес-центр, де будуть працювати тільки наші співробітники, а умови будуть комфортними. У центрі Одеси для нас побудували нову будівлю з просторим холом і атріумом, конференц-залами, спортзалом, обідньою зоною і терасами на даху. Переїжджаємо туди вже в квітні.
Щоправда, за час будівництва співробітників стало в рази більше, і виявилося, що до моменту переїзду ми знову не поміщаємося в бізнес-центрі. Доведеться планувати будівництво ще одного будинку – відразу з розрахунку на багаторазовий приріст.
Співробітників навчаємо на практиці
Як правило, у всіх наших офісах працюють збірні команди з різних країн, і це круто. Різний менталітет і навички стають не перепоною, а можливістю.
Наші співробітники бувають в офісах і на складах в інших країнах. Ми вважаємо, що багато речей треба розуміти зсередини, бачити, як вони влаштовані. Наприклад, щоб створити систему для обліку товару на складі, керівник команди програмістів з України приїхав до Польщі подивитися все наживо. Нещодавно ми відкрили там новий, космічно оснащений склад. Співробітник побачив масштаби приміщення, як там працюють люди, за якою системою розподіляють навантаження, які побутові ситуації можуть відбуватися і багато іншого. Він врахував усі нюанси і створив ефективну систему обліку товару.
Загальний розмір наших складів у Німеччині та Польщі – понад 100 тис. кв. м. За розміром це приблизно як 19 футбольних полів. При таких масштабах працювати за технічним завданням і бачити «внутрішню кухню» – це різні речі. На практиці переконалися: наш підхід – найправильніший.
Створили спеціальний відділ для мотивації команди
Коли в компанії працювало понад 1 тис. осіб, ми задумалися про корпоративні цінності і додаткові «плюшки». Адже співробітникам потрібні не тільки гідні зарплати, але й добре ставлення, комфортні умови роботи, мотивація.
Якщо спочатку ми робили акцент на великих корпоративах і розвагах, то зараз команда більше цікавиться здоровим способом життя. Тому ми створили відділ, який піклується про хороше самопочуття співробітників. Запрошуємо фахівців із правильного харчування, бігу, функціональних тренувань, йоги. Плюс до цього – проводимо змагання з картингу, баскетбольні та футбольні матчі.
Особливо зворушлива традиція у нас склалася для дітей співробітників. Ми проводимо конкурси дитячих малюнків із призами, вітаємо малюків з Новим роком. Ми вважаємо, це створює сімейну атмосферу в компанії.
Ще ми надаємо фінансову підтримку українським спортсменам. Наш підопічний – дев’ятирічний гонщик Макар Железняк. 2016 року він став абсолютним чемпіоном України з картингу у своїй віковій групі, але потім був змушений пропустити кілька відбіркових етапів через відсутність фінансування. Ми взяли Макара під свою опіку. Зараз компанія оплачує його участь у змаганнях, а він виступає у фірмовій екіпіровці з логотипом AUTODOC.
Зростання обороту, офісів та інші плани
2021 року ми плануємо вийти на оборот в 1,2 млрд євро – це за найскромнішими підрахунками. Швидше за все, він буде трохи більшим.
Що стосується виходу на нові ринки – поки що це закрита інформація. Краще спочатку відпрацювати і закріпити за собою майданчик, ніж заздалегідь розкривати свою стратегію.
В Україні плануємо розширювати команду і набрати ще більше співробітників. Одеса, Київ, Харків – у цих містах багато тямущих IT-фахівців.
А ось розміщувати в Україні склади не плануємо – усе-таки ми продаємо запчастини в Європі, і через дорогу логістику в цьому немає сенсу. Ми тут не заробляємо, ми сюди вкладаємо.
Источник: mc.today