Клиенты смогут позвонить компании в Viber. На вебинаре расскажут, как настроить функцию

2020.10.13 | 13:01

AMP logoAMP-версия

Клиенты смогут позвонить компании в Viber. На вебинаре расскажут, как настроить функцию

- 13 Окт 2020
36
0

В бизнес-аккаунтах Viber появилась поддержка голосовых звонков. Теперь клиенты могут позвонить в мессенджере, чтобы проконсультироваться или заказать товар.

В партнерском материале MC.today рассказали о вебинаре: на нем директор по продукту Viber объяснит, в чем преимущества голосовых звонков для бизнеса. А эксперт платформы Infobip покажет, как использовать эти звонки.

Онлайн-встреча пройдет 15 октября. Ее зрители смогут выиграть умную колонку Google Home Mini.

Зачем бизнесу нужны Viber-звонки

Сейчас в Viber общаются больше 1 млрд человек в 190 странах. В Украине его используют 93% населения, в Болгарии −  92%, в Греции − 88 %, а в Северной Америке − 19%. В Viber компании консультируют, отправляют уведомления, сообщают о рекламных акциях и конкурсах, а клиенты спрашивают о товарах и услугах.

Раньше все это можно было делать только через текстовые сообщения. Теперь владельцы бизнес-аккаунтов могут принимать звонки от клиентов. Например, если возник вопрос о товаре, то клиент может бесплатно позвонить в Viber-аккаунт компании.

Позвонить в компанию бесплатно. В Viber появилась функция бизнес-звонков

Три причины посетить вебинар:

  1. Лучше обслуживать клиентов

Иногда клиентам неудобно переписываться по почте или в мессенджерах. А если пользователь за границей, то звонки обойдутся недешево.

Теперь клиенты могут бесплатно позвонить компании через Viber даже в роуминге. На вебинаре покажут, как оповестить их о новом способе связи через веб-сайт и с помощью чат-бота.

  1. Привлечь внимание к бизнесу, но не навязываться клиентам

Бизнес-звонки позволяют добавить в Viber приветственное сообщение и мелодию. Они будут звучать, пока пользователь ждет оператора.

Во время звонка представитель колл-центра напомнит об акциях, а после разговора Viber покажет клиенту баннер со ссылкой на специальное предложение. Еще можно добавить опрос и узнать, довольны ли клиенты качеством обслуживания.

Любая компания сможет получить бесплатный короткий номер, например *444 или *123. Клиенту будет проще запомнить его, он быстрее свяжется с контакт-центром и закажет товар или услугу.

На вебинаре спикеры расскажут, как активировать такие номера. А еще участники онлайн-встречи узнают, как чат-боты помогают продвигать бренд.

Позвонить в компанию бесплатно. В Viber появилась функция бизнес-звонков

  1. Узнать, как быстро обработать обращения клиентов с почты, телефона и мессенджера

Когда клиенты пишут в Viber, на почту или звонят по телефону, операторам тяжело обработать всю информацию − ведь у них нет единой платформы для работы с заявками.

В этом операторам поможет омниканальный контакт-центр: в нем все сообщения от клиентов поступают в единый интерфейс. Так операторы работают быстрее – они видят карточку клиента и историю общения с ним.

На вебинаре покажут, как работать с бизнес-звонками Viber в облачном контакт-центре на примере Infobip Conversations. Участники узнают, как распределить сообщения и звонки в очереди, чтобы ускорить работу операторов.

Регистрация на вебинар и приз

Онлайн-встреча начнется 15 октября в 11:00. Участники пообщаются с директором по продукту Viber и экспертами Infobip. Вебинар бесплатный − но на него нужно предварительно записаться.

Еще зрители смогут поучаствовать в викторине и выиграть умную колонку Google Home Mini − ее разыграют в прямом эфире.

Источник: mc.today

Оцените материал
(0 голосов)

Другие новости категории

Оставить комментарий