C4R вложили в идею сотрудника $160 тыс. – он создал продукт, которого нет ни у нас, ни в Европе. Как вдохновить команду создавать свои продукты
2021.06.24 | 12:00 
Oksana 
AMP-версия
Consulting for Retail работает с крупными торговыми сетями в шести странах. Компания автоматизирует доставку товаров на полки магазинов, помогает повысить продажи и в целом упрощает работу магазинов. Для этого Consulting for Retail продает и внедряет программное обеспечение своих партнеров.
Но недавно к продуктам партнеров добавились и свои собственные – с конца 2019 года Consulting for Retail сама выпускает программы. Самая масштабная из них – аналитическая платформа для торговых сетей, которая помогает увеличить продажи до 16%. Со временем инициатива сотрудников по созданию собственных продуктов выросла в собственную площадку для стартапов.
В партнерском материале HR-директор Consulting for Retail Алена Болобан и директор по консалтингу Андрей Шевчук рассказали MC.today, как в компании решили не просто внедрять продукты партнера, а создавать свои, зачем развивают внутренний стартап-акселератор и чем будут мотивировать сотрудников на создание собственных проектов.
Мы помогаем розничным магазинам работать как часы
Мы – чешская компания, входим в группу IRCG (International Retail Consulting Group, Международная консалтинговая группа по розничной торговле. – Прим. ред.). Офис в Украине открылся в 2015 году. Поначалу мы занимались только консалтингом, продавали и запускали в торговых сетях специальные программы – они следят за тем, чтобы в магазинах все работало как часы. Этими продуктами пользуются крупные международные сети: Lidl, Tesco, Ahold и другие.
Вы наверняка не задумываетесь, как доставили на полку ваш любимый йогурт и кто следил за его сроком годности. В крупных торговых сетях этими процессами управляют, как правило, специальные программы – автоматизированная система учета ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия. – Прим. ред.) и другие.
Системы контролируют:
Работу склада
Центрального офиса
Всех магазинов
Они учитывают, как люди покупают товар, и напоминают, что пора заказать новую партию.
Мы предлагаем клиентам ERP, которую разработал наш основной партнер, компания SymphonyRetailAi. А также продукты других поставщиков, с помощью которых автоматизируем основные процессы в крупных торговых сетях.
Мы работаем с 27 розничными сетями в Украине, Чехии, Нидерландах, Беларуси, Казахстане, Азербайджане.
Среди наших клиентов:
NOVUS
АТБ
Таврия В
Spar
Hubo
Magnum
В 2019 году благодаря рекомендациям клиентов спрос на наши услуги стал расти. Тогда мы решили: недостаточно быть экспертами в чужом продукте и внедрять только его – пора создавать что-то свое. Приходите к нам работать.
Как мы начали разрабатывать свои продукты
Первые несколько лет мы анализировали, как благодаря продуктам SymphonyRetailAi менялись бизнес-показатели клиентов. А в 2019-м наш директор по консалтингу Андрей Шевчук предположил, что можно давать клиенту аналитику еще до начала сотрудничества. Так торговые сети увидят, как можно повысить продажи, и смогут активнее принимать решения о покупке продуктов SymphonyRetailAi.
Андрей Шевчук, директор по консалтингу Consulting for Retail
Мы начали изучать ситуацию в магазинах, строили математические модели и научились анализировать всю цепочку передвижения товара – от поставщиков до покупателей.
К примеру, мы работали с сетью магазинов, у которой есть и гипермаркеты, и магазины формата «возле дома». В небольших супермаркетах они продавали два-три бренда шампуня, но в бутылках разного объема: 200, 400 и 900 мл.
Анализ показал, что в магазинах формата «возле дома» покупатели чаще выбирают маленькие упаковки. Поэтому мы провели расчеты и расширили линейку брендов в таких магазинах. При этом стали продавать шампуни только в бутылках маленького объема, 200 мл. После этого продажи у клиента выросли на 12%.
А потом у Андрея появилась идея – сделать собственную платформу аналитики и продавать ее как отдельный продукт.
По сути, это Google Analytics для магазинов – любая торговая сеть могла бы загрузить на платформу информацию о продажах и увидела бы, как можно их повысить. Представьте, что сеть с оборотом в $100 млн увеличивает продажи на 5%. Это колоссальные деньги, которые часто лежат на поверхности.
Мы спросили у нескольких клиентов, нужна ли им такая аналитика. Они заинтересовались, а один из партнеров сказал, что уже готов ее купить.
На первом этапе мы инвестировали в разработку более $160 тыс., работа заняла около полутора лет. Каждую функцию мы «написали» по частям, а затем собрали их в одну программу – C4R Analytics. В начале 2021 года платформа была готова.
Пока мы продавали только отдельные функции C4R Analytics, но уже через месяц-два планируем выпустить комплексный продукт. В планах продавать его не только розничным магазинам, но и поставщикам.
Мы не видели подобного продукта ни у нас, ни в Европе. Есть отдельные функции, но никто не собрал их в единую систему на основе математических моделей и бизнес-моделирования с использованием Python, R и языков статистической обработки данных. Со временем планируем инвестировать в разработку аналитики и дальше. Приходите к нам работать.
Как мы создаем атмосферу, в которой хочется развиваться и придумывать стартапы
C4R Analytics – не первая наша собственная разработка, хоть и самая масштабная. В конце 2019 года наши сотрудники создали программу, которая помогает чертить схемы магазинов, – Layout Management Studio.
Алена Болобан, HR-директор Consulting for Retail
Такие схемы нужны, чтобы правильно выбрать и рационально распределить стеллажи, оборудование и так далее. Мы сделали наш продукт на основе программы для чертежей AutoCAD.
Разрабатывали обе программы разные люди – мы дали каждому возможность потрудиться над этими проектами. Во-первых, это помогает разнообразить рутину. Во-вторых, это тот продукт, который можно гордо добавить в портфель. В-третьих, мы хотим, чтобы наши сотрудники загорелись идеей создавать новое. Приходите к нам работать.
Чтобы команде хотелось не только продавать продукты партнера, но и разрабатывать свои, в компании должна быть хорошая атмосфера и условия для обучения.
Для сотрудников, которые внедряют продукты, мы сделали план развития. В нем есть список навыков, которые нужно подтянуть за три-шесть месяцев, и план, как это сделать:
- пройти курсы ораторского мастерства;
- научиться вести переговоры;
- научиться работать в новой программе;
- прочитать книгу, написать по ней эссе и сделать презентацию.
Все это сотрудники делают в рабочее оплачиваемое время. На изучение английского у них есть два часа в неделю, на то, чтобы прочитать книгу и подготовить презентацию для команды – от двух до восьми часов.
У нас есть технобонус – внутренняя программа передачи знаний. Если сотрудник хочет рассказать коллегам, как решить сложную задачу, или поделиться другой рабочей информацией, он проводит семинар или интерактивную презентацию. Приходите к нам работать.
Кому интересно – тот присоединяется. Затем коллеги голосуют за эти презентации и доклады, и тот, у кого больше всего голосов, получает приз – ужин в ресторане на двоих.
Мы заботимся о сотрудниках и поддерживаем их: у наших специалистов есть медицинская страховка, мы выплачиваем декретные и деньги на рождение ребенка, можем оплатить срочные операции.
У нас в команде дружеская атмосфера, мы часто проводим свободное время вместе: в офисе играем в покер, вне работы встречаемся семьями, развлекаемся в барах и путешествуем. Еще у нас есть общий чат «Штаб» – если кто-то решил организовать поездку, он пишет туда, и желающие откликаются. Например, в 2020 году коллеги ездили в Чернобыль, а в начале 2021-го – в Карпаты.
С момента основания компании в 2015 году мы увеличили команду в 16 раз – с пяти до 80 сотрудников. 13 из них работают с первых лет после открытия украинского офиса. Мы думаем, это говорит многое об атмосфере в команде. Приходите к нам работать.
Почему мы решили организовать площадку для стартапов
Мы хотим, чтобы пример C4R Analytics и Layout Management Studio вдохновлял сотрудников не только создавать новые продукты, но и начинать целые стартапы. Это позволит создать нам внутри компании настоящий инкубатор проектов. Организовать это не так уж сложно, потому что мы проектная компания. У наших разработчиков, аналитиков, бизнес- и технических консультантов нет загрузки на 100% по проектам клиентов. Мы всегда выделяем время для работы над внутренними задачами, которые позволяют развиваться компании и людям.
Мы управляем загрузкой каждого сотрудника и можем менять ее в зависимости от роли, знаний и задач, которые стоят перед сотрудником.
Мы хотим, чтобы:
- 55–70% времени сотрудники были заняты на проектах клиентов;
- 10–15% занимались развитием и участвовали в продажах.
Мы в Consulting for Retail много инвестируем в развитие команды: 8–12% времени сотрудники тратят на обучение, делятся друг с другом знаниями и ищут новые решения. Оставшееся время можно посвятить разработке новых продуктов.
Работу над стартапами мы организовали так:
- Сначала сотрудник изложит идею «на бумаге», расскажет, какую проблему может решить его продукт.
- Дальше менеджеры по продажам и менеджеры по работе с ключевыми клиентами спросят у заказчиков, было ли бы им интересно купить такой продукт.
- Затем топ-менеджмент команды оценит, сколько будет стоить разработка, сделает часть маркетинговой презентации – достаточную, чтобы представить продукт.
Если мы увидим, что продукт действительно интересный и востребованный, – продумаем план разработки.
Даже если мы реализуем идею сотрудника, а она почему-то не «выстрелит», мы расцениваем это как опыт. К тому же со временем проекты, которые не удались, могут стать актуальными, и мы возобновим работу над ними. Приходите к нам работать.
Сотрудники, которые придумали идею для стартапа, могут поучаствовать в его создании. Когда мы решим вывести стартап в отдельный новый бизнес, эти сотрудники станут его частью. Они смогут получать прибыль с продаж продукта, который сами придумали. Коллеги с интересом отнеслись к этой новости и уже начали разрабатывать идеи.
Например, мы разрабатываем программы, которые проследят, чтобы на полки не попали некачественные лекарства или мясо, поддельный алкоголь и другие подобные товары. Для этого нужна система, которая будет отслеживать путь товара от производства до склада, магазина и кассы. Можно будет просканировать штрихкод и сразу же увидеть, откуда и когда приехал каждый товар.
До конца 2021 года мы планируем увеличить штат в два раза
Мы планируем закончить 2021 год примерно со 150 сотрудниками. Не все из них будут работать в Украине – мы хотим набрать местную команду в странах Европы и Азии. Некоторые сотрудники уедут работать туда, кто-то будет ездить в командировки. Из-за пандемии большинство сможет большинство сможет работать из офиса или удаленно.
Прямо сейчас мы ищем менеджера по продажам CRM, Data Science специалиста, консультанта по внедрению и других специалистов. Детали о вакансиях можно найти здесь.
Мы уверены, что скоро к нашей команде присоединится много вдохновленных людей, которые не боятся вызовов и готовы придумывать и воплощать в жизнь самые необычные идеи. Приходите к нам работать.
Статьи о C4R:
C4R вложили в идею сотрудника $160 тыс. – он создал продукт, которого нет ни у нас, ни в Европе. Как вдохновить команду создавать свои продукты Consulting for Retail працює з великими торговельними мережами в шести країнах. Компанія автоматизує доставляння товарів на полиці магазинів, допомагає підвищити продажі і загалом спрощує роботу магазинів. Для цього Consulting for Retail продає і впроваджує програмне забезпечення своїх партнерів.
Але нещодавно до продуктів партнерів додалися і свої власні – з кінця 2019 року Consulting for Retail сама випускає програми. Наймасштабніша з них – аналітична платформа для торговельних мереж, яка допомагає збільшити продажі до 16%. Згодом ініціатива співробітників зі створення власних продуктів виросла у власний майданчик для стартапів.
У партнерському матеріалі HR-директорка Consulting for Retail Альона Болобан і директор з консалтингу Андрій Шевчук розповіли MC.today, як у компанії вирішили не просто впроваджувати продукти партнера, а створювати свої, навіщо розвивають внутрішній стартап-акселератор і чим мотивуватимуть співробітників на створення власних проєктів.
Ми допомагаємо роздрібним магазинам працювати як годинник
Ми – чеська компанія, входимо у групу IRCG (International Retail Consulting Group, Міжнародна консалтингова група з роздрібної торгівлі. – Прим. ред.). Офіс в Україні відкрився 2015 року. Спочатку ми займалися тільки консалтингом, продавали і запускали в торговельних мережах спеціальні програми – вони стежать за тим, щоб у магазинах усе працювало як годинник. Цими продуктами користуються великі міжнародні мережі: Lidl, Tesco, Ahold та інші.
Ви напевно не замислюєтеся, як доставили на полицю ваш улюблений йогурт і хто стежив за його терміном придатності. У великих торговельних мережах цими процесами керують, як правило, спеціальні програми – автоматизована система обліку ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планування ресурсів підприємства. – Прим. ред.) та інші.
Системи контролюють:
Роботу складу
Центрального офісу
Усіх магазинів
Вони враховують, як люди купують товар, і нагадують, що час замовити нову партію.
Ми пропонуємо клієнтам ERP, яку розробив наш основний партнер, компанія SymphonyRetailAi. А також продукти інших постачальників, за допомогою яких автоматизуємо основні процеси у великих торговельних мережах.
Ми працюємо з 27 роздрібними мережами в Україні, Чехії, Нідерландах, Білорусі, Казахстані, Азербайджані.
Серед наших клієнтів:
NOVUS
АТБ
Таврія В
Spar
Hubo
Magnum
2019 року завдяки рекомендаціям клієнтів попит на наші послуги почав зростати. Тоді ми вирішили: недостатньо бути експертами в чужому продукті і впроваджувати тільки його – час створювати щось своє. Приходьте до нас працювати.
Як ми почали розробляти свої продукти
Перші кілька років ми аналізували, як завдяки продуктам SymphonyRetailAi змінювалися бізнес-показники клієнтів. А в 2019-му наш директор з консалтингу Андрій Шевчук припустив, що можна давати клієнтові аналітику ще до початку співпраці. Так торгові мережі побачать, як можна підвищити продажі, і зможуть активніше приймати рішення про купівлю продуктів SymphonyRetailAi.
Андрій Шевчук, директор з консалтингу Consulting for Retail
Ми почали вивчати ситуацію в магазинах, будували математичні моделі і навчилися аналізувати весь ланцюжок пересування товару – від постачальників до покупців.
Наприклад, ми працювали з мережею магазинів, у якої є і гіпермаркети, і магазини формату «біля дому». У невеликих супермаркетах вони продавали два-три бренди шампуню, але у пляшках різного об’єму: 200, 400 і 900 мл.
Аналіз показав, що в магазинах формату «біля дому» покупці частіше вибирають маленькі паковання. Тому ми провели розрахунки і розширили лінійку брендів у таких магазинах. При цьому стали продавати шампуні тільки у пляшках маленького обсягу, 200 мл. Після цього продажі у клієнта зросли на 12%.
А потім в Андрія з’явилася ідея – зробити власну платформу аналітики і продавати її як окремий продукт.
По суті, це Google Analytics для магазинів – будь-яка торговельна мережа могла б завантажити на платформу інформацію про продажі і побачила б, як можна їх підвищити. Уявіть, що мережа з оборотом у $100 млн збільшує продажі на 5%. Це колосальні гроші, які часто лежать на поверхні.
Ми запитали в декількох клієнтів, чи потрібна їм така аналітика. Вони зацікавилися, а один з партнерів сказав, що вже готовий її купити.
На першому етапі ми інвестували в розробку понад $160 тис., робота зайняла приблизно півтора року. Кожну функцію ми «написали» по частинах, а потім зібрали їх в одну програму – C4R Analytics. На початку 2021 року платформа була готовою.
Поки ми продавали тільки окремі функції C4R Analytics, але вже за місяць-два плануємо випустити комплексний продукт. У планах продавати його не тільки роздрібним магазинам, але і постачальникам
Ми не бачили подібного продукту ні в нас, ні в Європі. Є окремі функції, але ніхто не зібрав їх у єдину систему на основі математичних моделей і бізнес-моделювання з використанням Python, R і мов статистичної обробки даних. Згодом плануємо інвестувати в його розробляння й надалі. Приходьте до нас працювати.
Як ми створюємо атмосферу, у якій хочеться розвиватися і придумувати стартапи
C4R Analytics – не перша наша власна розробка, хоч і наймасштабніша. Наприкінці 2019 року наші співробітники створили програму, яка допомагає креслити схеми магазинів, – Layout Management Studio.
Альона Болобан, HR-директорка Consulting for Retail
Такі схеми потрібні, щоб правильно вибрати і раціонально розподілити стелажі, обладнання тощо. Ми зробили наш продукт на основі програми для креслень AutoCAD.
Розробляли обидві програми різні люди – ми дали кожному можливість попрацювати над цими проєктами. . По-перше, це допомагає урізноманітнити рутину. По-друге, це той продукт, який можна гордо додати в портфель. По-третє, ми хочемо, щоб наші співробітники загорілися ідеєю створювати нове. Приходьте до нас працювати.
Щоб команді хотілося не тільки продавати продукти партнера, а й розробляти свої, у компанії має бути хороша атмосфера й умови для навчання.
Для співробітників, які впроваджують продукти, ми зробили план розвитку. У ньому є список навичок, які потрібно підтягнути за три-шість місяців, і план, як це зробити:
- пройти курси ораторської майстерності;
- навчитися вести переговори;
- навчитися працювати в новій програмі;
- прочитати книгу, написати за нею есей і зробити презентацію.
Усе це співробітники роблять у робочий оплачуваний час. На вивчення англійської в них є дві години на тиждень, на те, щоб прочитати книгу і підготувати презентацію для команди – від двох до восьми годин.
У нас є технобонус – внутрішня програма передачі знань. Якщо співробітник хоче розповісти колегам, як вирішити складне завдання, або поділитися інший робочою інформацією, він проводить семінар чи інтерактивну презентацію. Приходьте до нас працювати.
Кому цікаво – той приєднується. Потім колеги голосують за ці презентації та доповіді, і той, у кого найбільше голосів, отримує приз – вечеря в ресторані на двох.
Ми піклуємося про співробітників і підтримуємо їх: у наших фахівців є медична страховка, ми виплачуємо декретні і гроші на народження дитини, можемо оплатити термінові операції.
У нас у команді дружня атмосфера, ми часто проводимо вільний час разом: в офісі граємо в покер, поза роботою зустрічаємося сім’ями, розважаємося в барах і подорожуємо. Ще в нас є спільний чат «Штаб» – якщо хтось вирішив організувати поїздку, він пише туди, і охочі відгукуються. Наприклад, 2020 року колеги їздили в Чорнобиль, а на початку 2021-го – у Карпати.
З моменту заснування компанії у 2015 році ми збільшили команду в 16 разів – з п’яти до 80 співробітників. 13 з них працюють з перших років після відкриття українського офісу. Ми думаємо, це говорить багато про атмосферу в команді. Приходьте до нас працювати.
Чому ми вирішили організувати майданчик для стартапів
Ми хочемо, щоб приклад C4R Analytics і Layout Management Studio надихав співробітників не тільки створювати нові продукти, а й починати цілі стартапи. Це дозволить створити нам усередині компанії справжній інкубатор проєктів. Організувати це не так вже й складно, тому що ми проєктна компанія. У наших розробників, аналітиків, бізнес- і технічних консультантів немає завантаження на 100% за проєктами клієнтів. Ми завжди виділяємо час для роботи над внутрішніми завданнями, які дозволяють розвиватися компанії та людям.
Ми керуємо завантаженням кожного співробітника і можемо змінювати його залежно від ролі, знань і завдань, які стоять перед співробітником.
Ми хочемо, щоб:
- 55–70% часу співробітники були зайняті на проєктах клієнтів;
- 10–15% займалися розвитком і брали участь у продажах.
Ми в Consulting for Retail багато інвестуємо в розвиток команди: 8–12% часу співробітники витрачають на навчання, діляться один з одним знаннями і шукають нові рішення. Час, що залишився можна присвятити розробці нових продуктів.
Роботу над стартапами ми організували так:
- Спочатку співробітник викладе ідею «на папері», розповість, яку проблему може розв’язати його продукт.
- Далі менеджери з продажу і менеджери по роботі з ключовими клієнтами запитають у замовників, чи було б їм цікаво купити такий продукт.
- Потім топменеджмент команди оцінить, скільки коштуватиме розробка, зробить частину маркетингової презентації – достатню, щоб представити продукт.
Якщо ми побачимо, що продукт дійсно цікавий і затребуваний, – продумаємо план розробки.
Навіть якщо ми реалізуємо ідею співробітника, а вона чомусь не «вистрілить», ми розцінюємо це як досвід. До того ж із часом проєкти, які не вдалися, можуть стати актуальними, і ми відновимо роботу над ними. Приходьте до нас працювати.
Співробітники, які придумали ідею для стартапу, можуть взяти участь у його створенні. Коли ми вирішимо вивести стартап в окремий новий бізнес, ці співробітники стануть його частиною. Вони зможуть отримувати прибуток із продажів продукту, який самі придумали. Колеги з інтересом поставилися до цієї новини і вже почали розробляти ідеї.
Наприклад, ми розробляємо програми, які простежать, щоб на полиці не потрапили неякісні ліки або м’ясо, підроблений алкоголь та інші подібні товари. Для цього потрібна система, яка буде відслідковувати шлях товару від виробництва до складу, магазину та каси. Можна буде просканувати штрихкод і відразу ж побачити, звідки і коли приїхав кожен товар.
До кінця 2021 роки ми плануємо збільшити штат у два рази
Ми плануємо закінчити 2021 рік приблизно зі 150 співробітниками. Не всі з них працюватимуть в Україні – ми хочемо набрати місцеву команду у країнах Європи й Азії. Деякі співробітники виїдуть працювати туди, хтось буде їздити у відрядження. Через пандемію більшість зможе працювати з офісу або віддалено.
Прямо зараз ми шукаємо проєктних менеджера з продажу CRM-систем, фахівця з data science, консультанта із впровадження та інших фахівців. Деталі про вакансії можна знайти тут.
Ми впевнені, що скоро до нашої команди приєднається багато натхненних людей, які не бояться викликів і готові придумувати і втілювати в життя найнезвичайніші ідеї. Приходьте до нас працювати.
Статьи о C4R:
C4R вложили в идею сотрудника $160 тыс. – он создал продукт, которого нет ни у нас, ни в Европе. Как вдохновить команду создавать свои продукты Источник: mc.today