Как нанимать и развивать людей, чтобы ваш бизнес рос: 7 действенных советов от HR с 17-летним опытом

Каринэ Папкиян, HRD Parimatch Ukraine, в профессии уже 17 лет, начиная еще со времен университета. За это время она успела поработать и с IT-компаниями, и с диджитал-агентствами, и с производством и ритейлом. Каринэ исповедует HR как образ и стиль жизни, поэтому с радостью делится экспертизой с коллегами по рынку.

В подкасте LC Work она рассказала, зачем компании ценности и как они помогают нанимать «своих» людей, что следует сделать HR-специалисту, который пришел в новую компанию, и как экологично интегрировать новых людей в команду.

Каринэ отвечает на эти и другие вопросы в партнерском материале.

Как ценности компании помогают HR-специалистам?

Ценности – основа для компаний. Особенно если мы хотим развиваться, масштабироваться, находить и нанимать «своих» людей, которые понимают цели бизнеса и свою значимость в компании. Ценности – это ДНК компании, на основе которой мы нанимаем и развиваем карьеру людей.

Периодически следует проверять, соответствуют ли эти принципы настоящему и насколько они актуальны. Глядя на ценности Parimatch Ukraine, я убеждаюсь, что они в какой-то степени универсальны: даже сейчас они на 100% подходят и отвечают вызовам времени. Наша команда про адаптивность, смелость, командную работу, веру в семью. Мы сформулировали эти ценности несколько лет назад, и сегодня у нашей компании крепкий и цельный базис, на котором работает команда.

Кроме того, ценности позволяют понять, по дороге ли нам с человеком, который хочет в нашей компании строить карьеру. По собственному опыту скажу, что в долгосрочных трудовых отношениях или на этапе испытательного срока именно ценности часто помогают понять руководителю команды, сделали ли он и кандидат правильный выбор.

Как компания адаптировалась к нынешним условиям?

Все компании сейчас испытывают турбулентность, особенно если большинство сотрудников находятся в Украине. В Parimatch Ukraine это примерно 50% коллектива. Чтобы минимизировать проблемы, связанные с отключениями света, и вообще позаботиться о безопасности команды и ее ментальном здоровье, мы предложили различные решения и сценарии.

Во-первых, организовали программы релокации по Украине, а именно в Ужгород, и в Румынию. Выдаем релокейт-пакеты, снимаем корпоративные квартиры, пригодные для комфортной работы в условиях постоянных отключений электроэнергии. Мы всячески способствуем релокейту, но понимаем, что не все готовы кардинально сменить место жительства.

Потому, во-вторых, мы обеспечили несколько вариантов работы в Киеве. В нашем офисе организовали свет от генератора и бесперебойный интернет, также там есть душ, спортзал, еда и вода. Еще арендуем дом под Киевом, куда могут приехать сотрудники и поработать. Вдобавок сняли коворкинг, закупили павербанки для ноутбуков и телефонов.

В-третьих, мы не перестаем нанимать людей в Украине. Понимаем, что здесь есть отличные кадры и знаем, что многие остаются без работы. Так что если можно закрыть вакансию классным украинским специалистом – почему бы этого не сделать? Для нас этот выбор и про Украину, и про веру, что у нас лучшие таланты, и про уверенность, что мы выстоим.

Станьте частью команды Parimatch Ukraine

 

Как за два года вырасти из ассистента в CMO?

У нас есть по меньшей мере два показательных кейса: люди приходили на должность ассистента маркетингового департамента и за два-три года вырастали до руководящих позиций, а именно Project Management Lead и даже Head of Marketing. Они смогли так быстро карьерно вырасти, потому что усердно работали и демонстрировали компетенции, которые привели к росту бизнеса.

Когда менеджер видит, что работник смотрит на решение задач шире и не боится брать на себя больше, важно дать ему дополнительные зоны ответственности. Если человек смелый, он возьмет эту ответственность, не будет бояться ошибиться и приобретать собственный опыт на этих ошибках. Фокус на результат, широкий взгляд, понимание и осознание своего влияния на команду и, соответственно, на весь бизнес – это навыки, которые помогают быстро получить повышение.

Что в первую очередь следует сделать HR-специалистам, когда приходят в новую компанию?

Карине Папкиан, HRD Parimatch Ukraine

Когда я прихожу в новую компанию, несколько дней просто наблюдаю. Смотрю, что люди делают, как общаются, чем живут, где пьют кофе. Везде, где я работала, в начале была одна и та же проблема: у команды не было культуры общения и традиций. Не было корпоративных встреч, где делятся результатами бизнеса, поздравляют друг друга с достижениями, знакомятся с новичками. Очень важно организовывать регулярные встречи, чтобы работники начали общаться друг с другом и имели общие интересы кроме работы. Ведь прежде всего мы все просто люди, а людям нужны люди.

Раз в месяц рекомендую проводить общие встречиall-hands meetings, где руководители компании будут общаться с командой. Также советую ввести happy hours или неформальные встречи. Это база, которую нужно сделать.

Также нужно построить качественный онбординг и офбординг: начиная с момента общения с кандидатом и до увольнения. Четко знать, кто контактирует с кандидатом до выхода на работу, какова роль менеджера. Кто знакомит с командой. Кто спрашивает человека, как он чувствует себя на новом месте, все ли нравится и совпали ли его ожидания с реальностью. Как увольняется сотрудник. Почему. Это все маленькие пазлы, из которых состоит большая картинка. Я называю это HR-гигиеной: когда все поэтапно построено, тогда оно все «едет».

Как экологично интегрировать новых людей в команду?

Каждый месяц мы встречаемся все вместе и знакомим всех с новыми членами команды, которые пришли за последний месяц в компанию. Они делают коротенькие презентации, рассказывают о себе и своих хобби. Это весомый мостик для коммуникации с командой в целом.

Потом у нас есть менеджеры, чья основная задача – качественный онбординг. Именно они отвечают за то, чтобы сотрудник успешно прошел адаптацию. С другой стороны, есть люди, которые отслеживают, насколько человек доволен работой – talent partners. Так мы понимаем, что новые люди корректно настроены на рабочий ритм и успешно пройдут испытательный срок. Если мы видим, что что-то идет не так, стараемся исправлять это, разбираемся в причинах.

Станьте частью команды Parimatch Ukraine

Как амбассадоры в компании помогают эйчару?

Однажды я придумала НR-проект. Идея была мощная, реализация тоже хорошая. Впрочем, проект так и не выстрелил. Мы проанализировали все и поняли, что инициативе не хватило амбассадора, который пойдет рассказывать людям о крутизне этого проекта. Такой себе корпоративный инфлюенсер, который точными словами и сравнениями помогает людям проникнуться инициативой.

У нас почти год действует проект «зМова»: там мы учим и практикуем украинский язык. А именно смотрим украинские фильмы, приглашаем лекторов, которые учат правильно говорить и писать. В рамках «зМови» сотрудничаем с тремя амбассадорами, и я уверена, что проект живет так активно именно благодаря им.

Есть еще проект «Грабля» – это этакие FuckUp Nights. На «Грабле» мы делимся с коллегами нашими факапами, из которых сделали выводы и больше их не повторяем, чтобы не наступать на одни и те же грабли дважды. А самая интересная грабля получает маленькие грабельки, которые передают из рук в руки. Собственно, именно вместе с командой мы придумали название и айдентику проекта, разработали и воплотили механику – и оно выстрелило только благодаря людям, которые драйвят проект изнутри.

По моему опыту: без амбассадоров любой проект внутри компании может иметь свою аудиторию и спрос, но довольно вялый. А самый плохой вариант – проект не найдет достаточного отклика и ваша идея по улучшению процессов в команде вообще не сработает.

Как формировать бенефиты в компании?

У нас работает форма бенефит-кафетерия: у сотрудника есть денежный лимит в год и он может сам выбирать, на какие «плюшки» тратить эти деньги. Еще медицинское страхование, обучение, психологическая помощь и так далее – это уже дополнительная опция.

Время от времени анализируем потребности и корректируем набор бенефитов. Чтобы узнать, чего действительно хочет команда и от чего она получит реальную пользу, стоит только ее спросить об этом. И после опроса важно максимально учесть интересы людей, отталкиваясь от потребностей бизнеса.

К примеру, я загружаю отчет и смотрю: в рамках нашего бенефит-кафетерия люди чаще всего используют бенефиты для психологии. Так мы поняли, что людям в команде сейчас очень нужна психологическая поддержка. Периодически общаться с психологом сейчас – элементарная профилактика, которая помогает не терять смысл в работе и жизни. Команду нужно поддерживать, придавать эти смыслы, учить правильно реагировать на любые состояния.

Поэтому мы убрали психологическую помощь из бенефит-кафетерия и предоставили ее как отдельную опцию. Теперь мы постоянно сотрудничаем с компанией, которая специализируется на услугах в сфере поддержки ментального здоровья. Сотрудники и их родственники могут связаться с психологом и получить консультацию за очень небольшую плату. При этом я продолжаю анализировать, нравятся ли команде эти услуги: сейчас имеем 95% положительной обратной связи об этом сервисе. Коллегам нравится, я вижу, что бенефит работает, и это положительно влияет на компанию в целом.

Станьте частью команды Parimatch Ukraine

Как попасть в Parimatch Ukraine?

Для начала отправить резюме. Сегодня у нас более 45 открытых вакансий в различных отделах. Кандидат получает автоответ, что его заявка взяли на обработку. На этом этапе рекрутер работает с менеджером: они обмениваются информацией, подходит ли нам кандидат с учетом резюме.

Затем мы приглашаем кандидата на первое собеседование с рекрутером – это будет короткое рекрутмент-интервью. После него – встреча с менеджером, полноценное интервью. Тестовое задание может быть предусмотрено, но не всегда – все зависит от должности. В самом конце происходит финальное интервью, которое обычно проводит команда из 3–5 человек.

Добавлю, что мы всегда открыты и рады специалистам, которых вдохновляют масштабные проекты, которые готовы к вызовам глобального уровня и мечтают о карьере в крупной компании. Пробовать свои силы могут все, стоит только решиться.

Это партнерский материал. Информацию для этого материала предоставил партнер.Редакция отвечает за соответствие стилистики редакционным стандартам.Заказать материал о вас в формате PR-статьи вы можете здесь.

«Грабля»«зМова»CMOHead of MarketinghrHRDParimatch UkraineProject Management LeadАмбассадорбенефітКаріне Папкіянрелокейт
Опубликовано в Специальные темы
2023.01.11 16:00