Какими должны быть мобильные приложения в 2022 году? Советы и современные тренды от Devlight

Игорь Полыч – СЕО компании Devlight, которая с 2016 года разрабатывает мобильные приложения. За шесть лет их скачали 35 млн раз. Devlight работает с такими компаниями, как Vodafone, «Нова пошта», Fishka, DOC.UA, «Эпицентр», Portmone и другими. Игорь Полыч говорит, что правильное приложение может разгрузить физические очереди в отделениях, оптимизировать колл-центры, быстрее обрабатывать клиентские заявки и не только.

В партнерском материале с Devlight он рассказывает, какими должны быть мобильные приложения в 2022 году и называет задачи, которые можно решать с их помощью.

Какими должны быть мобильные приложения в 2022 году

Со стороны бизнеса мобильное приложение – незаменимый инструмент для эффективного взаимодействия и коммуникации с потребителем. Фактически очень часто он и есть целый бизнес, его самый ценный актив.

Если бизнес удачно обнаружил какую-то незакрытую или плохо решенную потребность на рынке и с помощью мобильного приложения решил ее – он получит от этого ценность.

А если конечный пользователь нашел мобильное приложение, которое успешно решает какую-то его потребность или проблему – это и будет отдачей для бизнеса, который создал это приложение.

Какие задачи бизнес может решать с помощью мобильных приложений

Все зависит от бизнес-модели самой компании, но сферы применения мобильного приложения очень велики.

Для ритейла или электронной коммерции он служит онлайн-витриной с товарами или услугами, а также является одним из самых действенных каналов коммуникации. Представьте: какой-то бизнес стремится к тому, чтобы его мобильное приложение установил на свой смартфон пользователь. Это означает, что у бизнеса есть возможность быть очень близким к своему клиенту: как в продажах, так и в коммуникации и обратной связи.

Если речь идет о сервисном бизнесе вроде аренды или проката каких-либо вещей, такси, вызове сантехника или поиске репетитора, то мобильное приложение здесь является носителем основного бизнес-процесса. Он помогает пользователю взаимодействовать с продуктом. И от его качества зависит, вернется ли когда-нибудь клиент к услуге или продукту.

Вот задачи, которые бизнес может решать с мобильными приложениями:

  • онлайн-присутствие бренда в жизни пользователя;
  • продажа услуг с помощью мобильного приложения напрямую;
  • коммуникация с пользователем;
  • построение цифровой программы лояльности;
  • возможность разгрузить очереди на местах посредством перевода основных услуг в онлайн;
  • оптимизация колл-центров с помощью систем обратной связи в мобильных приложениях;
  • удобный, безопасный букинг и оплата услуг;
  • создание баз знаний и персональных инструментов для работников;
  • быстрая работа с данными на всех уровнях бизнеса.

Также есть бизнесы, где мобильное приложение – это его основа. К примеру, необанки либо социальные сети. Оно выступает сердцем продуктовой модели, и именно качество и стабильность мобильного приложения определяет, будет ли бизнес успешным или нет.

Больше о решениях для бизнесов, реализуемых Devlight на сайте.

О современных возможностях мобильных приложений

Индустрии мобильных приложений уже более 15 лет. Должен сказать, за то время эта технология совершила гигантский скачок. 

Что может современное мобильное приложение?

  • быть полноценным банкиром и финансовым консультантом;
  • стать вашим персональным ассистентом;
  • быть тренером в спортзале;
  • выступать как коуч по йоге или медитации;
  • подсказать, какое блюдо лучше готовить вечером в четверг и какое вино заказать из магазинов рядом;
  • поможет выбрать ваше следующее авто.

На самом деле, возможности мобильных приложений огромны. Сейчас мы видим действительно много кейсов того, как программы выполняют функции, которые раньше было трудно представить.

Например: в одном из приложений, ккоторое мы разрабатывали для сети АЗК, есть возможность покупать горючее онлайн, и его зарезервируют для вас по цене, которую вы заплатили. Остается просто заехать на АЗК и без очередей заправить свой автомобиль.

Еще одним из интересных примеров является приложение Nature Plant, которое позволяет по фото вашего комнатного растения подобрать самый лучший уход.

Моим любимым приложением для смартфона, о котором я всегда рассказываю, является Night Sky X. Оно позволяет интерактивно исследовать всю карту звездного неба, видеть спутники и небесные тела вокруг. Посредством технологий вы действительно по-новому открываете для себя звездное небо ночью.

Игорь Полич, СЕО компании Devlight

Здесь можно узнать, какие задачи бизнеса решает Devlight.

Каковы современные тренды в разработке мобильных приложений

В последние три-четыре года основным трендом в индустрии разработки мобильных приложений было создание так называемых Super App, то есть программ с большим количеством разнообразных функций. Они позволяли пользователю решать множество задач в одном интерфейсе.

«Одно приложение – одна задача» было подходом компаний-разработчиков на протяжении многих лет. Но сейчас принцип меняется. Компании переходят к универсальным решениям, которые решают множество задач пользователей.

Этот тренд пришел к нам из Китая. К примеру, там есть такие продукты, как WeChat – самое популярное в Китае приложение, которое содержит функционал чата, крупный банковский продукт и социальную сеть. С ним человек оплачивает коммуналку, присылает деньги друзьям, сразу чатится с ними и посылает эмодзи.

Тренд подхватили многие лидеры индустрии, которые начали трансформировать свои продукты в том же направлении. Оно усиливается стремительным развитием 5G-сетей и является основным вектором развития мобильных приложений на несколько лет вперед. 

Также сейчас многие разработчики активно интегрируют простые AI- и ML-решения в мобильные приложения для комфорта пользователей. Главным трендсетером здесь является компания Google, которая постоянно развивает новые AI-проекты и распространяет их среди своих мобильных приложений. 

Среди таких решений:

  • Предложение маршрутов с наименьшим содержанием выбросов углерода. Приложение оптимизирует маршруты для как можно меньшего потребления топлива.
  • Предложение персональных пеших маршрутов – основываясь на местах, которые вы посетили раньше.
  • Автоматическое вырезание нежелательных объектов с фона селфи.
  • Композиция определенных категорий ваших фото из всей галереи. К примеру, приложение может предложить просмотреть подборку фото всех автомобилей, которые вы когда-либо фотографировали.
  • Предложение товаров и услуг в рамках бюджета, схожего с вашими прошлыми расходами.

Также хотелось бы отметить тренды, которые так и не воплотились: например, AR&VR-технологии в мобильных приложениях. Несмотря на увеличение мощности камер смартфонов, мы не видим роста таких решений. Причина простая – такой интерфейс неудобно использовать в течение длительного времени.

Больше о решениях для бизнесов, реализуемых Devlight на сайте.

Какое значение имеет сейчас UX/UI-дизайн мобильного приложения

Дизайн – это, прежде всего, об удобстве.

Интерфейс – это воспроизведение совокупности бизнес-процессов, превращающихся в пользовательский опыт. 

Вспомните, сколько раз вы удаляли приложение только из-за непродуманного процесса регистрации или не до конца понятной коммуникации? Готов биться об заклад, что много. Это происходит тогда, когда у пользователя возникают вопросы к интерфейсу. Дизайн помогает предотвращать такие кейсы.

Конечно, визуальная составляющая как импрессия, первое впечатление чрезвычайно важна. Она является мощным конкурентным преимуществом в мире мобильных приложений, особенно в первые секунды использования. Каждый продукт – это отдельная история. Дизайнер должен как никто ощущать визуальный стиль, его релевантность. Попасть в яблочко, как говорится.

Однако по собственному опыту скажу: ненативный UX долго в смартфонах пользователей не задерживается, каким бы визуально красивым и трендовым он ни был. Здесь напрашивается вывод, что UI/UX – это синергия неотделимых составляющих дизайн-процесса.

Как мы делаем это в Devlight?

  • Четкая проработка бизнес-процессов продукта.
  • Проектирование карты пользовательского опыта: ТЗ, Customer Journey Map. Здесь акцентируем внимание на максимальной оптимизации, чтобы команде было легко взаимодействовать.
  • UX – проектирование как высокоуровневых, так и низкоуровневых (зависит от продукта) прототипов интерфейса. Здесь тестируем разнообразный пользовательский опыт, прорабатываем, как пользователь взаимодействует с интерфейсом будущего продукта.
  • UI – создание визуальных концептов мобильного приложения. Здесь прорабатываем несколько вариантов основных функций. Дизайнер представляет свои идеи. Перед командой стоит задача – объективная дискуссия и окончательное решение по визуальному стилю.
  • Создание гибкой дизайн-системы и проработка прототипов согласно утвержденному визуальному концепту.

Эти этапы мы проходим снова и снова, совершенствуя внутренние процессы. Иногда успех неожиданный, но, вспоминая этапы формирования продукта и весь бэкграунд работы, мы говорим себе: «Да, мы это сделали!»

Больше о решениях для бизнесов, которые реализует Devlight здесь.

Что в целом нужно для успешного приложения

В начале 2022 г. мы в Devlight провели масштабное исследование рынка мобильных приложений. Хотели выявить современные тренды, новые паттерны взаимодействия и предусмотреть курс индустрии в целом.

Результат: всего за все время создано около 9 млн мобильных приложений. Сейчас пользователям доступно для загрузки около 5 млн. Из них активно развивается около 250 тыс. уникальных приложений.  

Очевидно, что большинство из них – чьи-то предпринимательские попытки. Но если взять смартфон среднестатистического пользователя, то там будет не больше 30 программ. У гражданина США – до 50. А процент приложений, пересекающихся на смартфоне, составляет до 40%. Это означает, что большинство приложений никто не использует.

В чем причина? Рецепт успешного мобильного приложения один – отлично удовлетворять конкретную потребность пользователя. Когда мы в компании размышляли о причинах провалов цифровых продуктов, то пришли к простому выводу: большинство продуктов никому не нужны. Их с самого начала создали, спроектировали и реализовали таким образом, что никто и не захотел бы ими пользоваться. А очень часто это просто копии уже чего-то успешного типа Uber или Tinder, а не оригинальные идеи. 

Любой цифровой продукт должен быть в первую очередь ответом на боль, потребность или мотивацию пользователя. Если воспользоваться этой формулой, четко понимать целевую аудиторию, портрет и свойства конечного пользователя и сделать таковой механизм, который будет иметь эту ценность в глазах пользователя – успех точно придет.

Если игнорировать этот подход, есть высокая вероятность создать никому не нужную программу или какую-то банальную ценность, которая уже не интересна пользователю.

Больше информации о Devlight

Какие тренды в разработке будут ключевыми в ближайшее время

  1. Быстрое развитие решений AI&ML в мобильных приложениях на основе аналитики, как с ними взаимодействуют пользователи. Вычислительные возможности смартфонов ощутимо выросли в прошлые годы, а параллельно мы видим сильное развитие 5G-сетей. Это обязательно откроет возможности для все большего количества экспериментов с машинным обучением и применением искусственного интеллекта в мобильных приложениях.

Одним из таких интересных примеров на рынке США является приложение Natural AI, разработанное калифорнийской компанией Brain Technologies Inc. Оно стремится изменить, как люди взаимодействуют со своими телефонами. А именно позволить искусственному интеллекту выполнять большинство задач, которые задаст пользователь. Фактически это настоящий цифровой ассистент, который родился как комбинация сильного AI&ML-решения, умноженного на возможности современных 5G-сетей.

  1. Стремительное развитие фреймворка Flutter и обновление с помощью большого количества мобильных приложений. Основное преимущество Flutter – это возможность одновременно создавать мобильное приложение для платформ Android и iOS с помощью одного исходного кода. То есть для разработки двух приложений требуется всего одна команда вместо двух при основном стандарте разработки приложений.
  1. Я бы добавил еще приложения типа Super App. Например, как Google перешел от обычного GPay к Goolge Wallet. Там сейчас не только бесконтактная оплата, но и управление картами платежного назначения, документы другого назначения вроде проездного документа, авиабилетов, дисконтных или подарочных карт. Есть предчувствие, что в будущем это приложение будет охватывать больше сервисных возможностей. 

Это партнерский материал. Информацию для этого материала предоставил партнер.Редакция отвечает за соответствие стилистики редакционным стандартам.Заказать материал о вас в формате PR-статьи вы можете здесь.

AI&MLDevlightDoc.uaFishkaFlutterGoolge WalletGPayNature PlantNight Sky XPortmoneSuper AppVodafoneWeChatІгор ПоличНова ПоштаЭпицентр
Опубликовано в Специальные темы
2022.12.06 13:11

«Эпицентр» функционирует в локдаун

Строительный супермаркет «Эпицентр» нашел способ работать и в новый карантин с 8 по 24 января. По данным СМИ, сейчас он открыт для покупателей, передает «РБК-Украина».

Работники супермаркета на входе предупреждают, что товары, которые не внесены в список первой необходимости, нужно будет оформить через онлайн-заказ.

Разрешенные для продажи товары можно приобрести в обычном порядке. Остальной ассортимент можно выбрать в зале, сложить в тележку, через работников зала оформить как онлайн заказ, оплатить и забрать товар.

Читайте также: «Эпицентр» в Киеве выполнил требования карантина выходного дня.

Опубликовано в Общество
2021.01.08 19:00

«Эпицентр» в Киеве выполнил требования карантина выходного дня

Сеть торговых центров «Эпицентр» в Киеве закрылась на карантин выходного дня. В субботу, 14 ноября, магазин по адресу Братиславская, 11 работает только для выдачи интернет-заказов, передает «РБК-Украина».

Согласно сообщению на входе, торговый центр продлил режим работы в будние дни до 24 часов.

Как известно, 11 ноября Кабинет министров принял решение о карантине выходного дня. После этого «Эпицентр» опубликовал сообщение, в котором объявил «72-часовую пятницу». Позднее «Эпицентр» сообщил о планах соблюдать карантин.

Читайте также: Киев будет выполнять решение правительства по поводу «карантина выходного дня».

Опубликовано в Общество
2020.11.14 17:40

Обмануть всех. Как работает «Эпицентр», пока другие на карантине

«Большой Киев» побывали в столичном «Эпицентре» на улице Братиславской, 11, и посмотрел как работает маркет, пока другие на карантине. Посетителей немало.

Согласно правилам в Киеве разрешили работать аптекам и продуктовым магазинам, поэтому многие были возмущены работой «Эпицентра» во время карантина. Но как оказалось, согласно разъяснению Кабмина, гипермаркет продолжил работу «как сеть хозяйственных магазинов по обеспечению населения товарами первой необходимости».

загрузка...

На входе сотрудники в масках измеряют покупателям температуру и при нас никого не завернули.

Эпицентр карантин
Фото: Большой Киев

Отделы, товары которых не относятся «к первой необходимости» закрыты для входа лентами и возле них стоят таблички с надписью, что данную продукцию можно заказать онлайн. Но! На это никто не обращает внимания — люди проходят под лентами и спокойно берут все, что им нужно.

Фото: Большой Киев
Фото: Большой Киев

Похоже, что киевляне на карантине решили заняться ремонтами:

Эпицентр карантин
Фото: Большой Киев
Эпицентр карантин
Фото: Большой Киев
Эпицентр карантин
Фото: Большой Киев
Эпицентр карантин
Фото: Большой Киев

Как сообщалось ранее, на всей территории Украины на 30 дней введен режим чрезвычайной ситуации. Все карантинные ограничения продлены до 24 апреля. 

 

Читайте также:

  • Я контактую з потенційно зараженими на COVID-19: історія інфекціоніста Ольги
  • «Я все ще не заразна», — карантин 29-річної Дарини
  • #яЗалишаюсяВдома: Карантин 38-річної Вікторії та її 5-річного сина Антона
  • #яЗалишаюсяВдома: Карантин 29-річного Артура — киянина, що позбувається зайвого
  • #яЗалишаюсяВдома. Правильний карантин 68 річного пенсіонера з Осокорків
  • #яЗалишаюсяВдома. Карантин 20-річного студента — ловця міфів про коронавірус

 

Опубликовано в Киевские новости
2020.03.25 17:40