Вадим Роговский – основатель компаний Clickky и 3DLOOK с офисами в Одессе, Киеве, Сан-Матео и Стамбуле. У него от 30 до 50 командировок в год. Иногда предпринимателю приходится лететь с одного конца света на другой без остановки дома.

В партнерском материале с Air France Вадим рассказал о том, как управлять компаниями, постоянно находясь в разъездах, какое у него главное требование к офис-менеджеру и что нужно для комфортного перелета.

Офисы в трех странах

У меня два проекта: Clickky – платформа по продвижению мобильных приложений, и 3DLOOK – компания-разработчик технологии, которая создает 3D-модель человека при помощи всего двух фотографий. Она помогает  покупателям интернет-магазинов практически безошибочно подбирать себе одежду и примерять ее на себя в дополненной реальности.

Вадим Роговский

Сейчас я максимально сосредоточен на 3DLOOK: занимаюсь подбором ключевых членов команды и стратегических партнеров и развитием бизнеса. Мы быстро растем – у компании уже есть офисы в Одессе, Киеве, Сан-Матео (Калифорния) и Стамбуле.

Часто летаю в другие страны

Я живу в Одессе, но 2-3 раза в месяц куда-то летаю. Чаще всего в США – это основной рынок 3DLOOK. В среднем у меня 30-50 командировок в год.

Бывает, что во время зарубежных поездок мне спонтанно назначают встречи или приглашают спикером в какие-то другие страны. Тогда приходится летать из города в город, минуя дом. Недавно я был в Китае, на пару дней вернулся в Одессу, а потом нужно было отправиться в Индию. Вот честно: знал бы заранее, то домой бы уже не залетал.

Но меня не сильно напрягает, когда резко меняются планы и приходится лететь с одного конца света на другой. Перелеты – моя зона комфорта. В самолете есть возможность подумать о том, как развивать бизнес и развиваться самому.  

Коллеги знают: как только я приземлюсь, им сразу придет куча сообщений, которые я сочинил в воздухе.

В поездках мне часто приходят классные идеи. Например, идея 3DLOOK появилась весной 2016-го, когда мы с женой были на Сейшельских островах. Там я смог несколько дней подряд обдумывать и обсуждать бизнес-темы с женой Алиной, будущим сооснователем компании и знакомыми предпринимателями из смежных рынков.

На природе отключаю мозги

Я стараюсь совмещать работу и отдых. Когда развиваешь свой бизнес, то у тебя нет такого понятия, как «отпуск», потому что сам от себя отпуск не возьмешь. В долгие поездки со мной часто ездит жена. У нее есть небольшой интернет-магазин, и работать она может откуда угодно.

Вадим Роговский с женой в Нью-Йорке

В выходные мы стараемся выбираться на природу. Еще я люблю калифорнийские винодельни в долине Напа, они, кстати, одни из лучших в мире. Там ты не просто пьешь вино, но и слушаешь интересные рассказы, погружаешься в историю напитка и местности. Мы так хорошо изучили винодельни, что я начал возить туда знакомых американцев, которые живут в Калифорнии.

Прошлым летом я прыгал с парашютом в Монтеррее, где снимали сериал «Большая маленькая ложь». С высоты в 5 км открылся вид на красивую береговую линию, холмы и луга, и это все круто сочеталось с пронзительно голубой водой.

А осенью я жил у товарища в загородном доме в Пенсильвании, который находится в лесу. Там много озер, можно рыбачить. Это помогает отключить мозги. В тех местах летало много сов, и было слышно, как воют койоты. Настоящее погружение в природу.

Что должны уметь мои офис-менеджеры

Когда мы берем на работу офис-менеджера, одно из главных требований к нему – умение правильно организовать перелеты и проживание сотрудников в разных частях света. Наши офис-менеджеры по факту больше похожи на опытных сотрудников туристических агентств.

Мы даем человеку тестовое задание. Например, три сотрудника летят на конференцию в одну страну, при этом с ними нужно отправить стенд, а одному из коллег на следующий день надо лететь в другое место. Задача: найти билеты с хорошим соотношением цены и качества, без ночных стыковок и с посадкой в ближайшем аэропорту. Как правило, это реальные ситуации, нам даже не приходится что-то выдумывать.

Бывало такое, что офис-менеджеры не обращали внимания на стыковки или покупали ночные рейсы. Директору по развитию Cliсkky как-то пришлось ночевать в машине в Израиле, потому что офис-менеджер не смогла нормально организовать аренду жилья на Airbnb.

Вадим Роговский в Лиссабоне

Но хороших примеров больше. Однажды из-за непогоды я застрял в Стамбуле. Перевозчик предлагал вылететь утром следующего дня. Но наш офис-менеджер сумела купить билеты другой авиакомпании, и я вылетел раньше. Потом перевозчик нам ещё деньги вернул.

Самый неприятный случай произошел, когда мне нужно было в 7 утра лететь из Одессы в Киев, чтобы в 10-11 утра получить визу в американском посольстве. Я приехал в аэропорт к 6 утра и узнал, что рейс отменили. Никто об этом не предупредил. Тогда я сел в машину и поставил личный рекорд – доехал в Киев за 3 часа. 

В случае задержки или отмены рейса авиакомпании Air France на электронный адрес, указанный в бронировании рейса, приходит письмо с уведомлением. А подробную информацию о рейсе, размещении в отеле и питании в случае длительной задержки предоставляет чат-бот «Леа». Начать общение с ним можно через ссылку, которую пассажир получает в SMS или по электронной почте.

На круглосуточной связи с авиакомпанией можно быть через мессенджер Air France в Facebook. Также у авиакомпании есть приложение Air France App, где можно бронировать билеты и услуги, регистрироваться на рейс и следить за задержками и изменениями рейсов онлайн.

Что для меня важно в полетах

К перелетам я отношусь, как к способу добраться из точки А в точку Б, поэтому в основном выбираю эконом-класс. Но если можно докупить комфорт-эконом или место у аварийного выхода, то я всегда доплачиваю. Для меня это важно – там гораздо больше места для ног. Бизнес-классом я летаю, когда авиакомпании в рамках программы лояльности сами повышают мне класс.

На дальнемагистральных рейсах Air France в классе Premium Economy можно докупить место с большим пространством между рядами. Кресла в салоне большие и удобные, а место для ног на 40% больше, чем в эконом-классе. Подголовник кресла и подставки для ног регулируются.

Если вам предстоит дальнемагистральный перелет на Airbus А380, то вы можете выбрать место на верхней палубе, где будет только один попутчик.

Для меня важна адекватная система лояльности. Например, некоторые авиакомпании предоставляют возможность накапливать мили. Лояльным пассажирам дают бонусы, которые потом можно обменять на какую-то услугу: оплатить wi-fi на борту, повысить класс перелета или вообще заплатить за билет.

Круто, когда у компании есть свое приложение, через которое можно зарегистрироваться на рейс. Если я летаю по работе, то терпеть не могу долго находиться в зале ожидания. Предпочитаю приехать под конец регистрации, быстро ее пройти и сесть в самолет.

В перелетах я просматриваю презентации, читаю либо смотрю фильмы. Поэтому люблю, когда в самолете есть wi-fi.

С билетом Premium Economy можно сесть в самолет, не стоя в очереди, и получить багаж одним из первых. Он позволяет провезти 2 единицы багажа по 23 кг.

Биометрический посадочный талон и багажная бирка ускорят регистрацию на рейс и позволят отслеживать багаж онлайн.

У Air France действует система лояльности Flying Blue. Пассажиры могут получить скидку на дополнительное место для багажа, право бесплатно выбора места в самолете. Также можно копить мили, а потом обменять их на билет, повысить класс обслуживания или докупить комфортное место в самолете.

В Boeing 787 пассажиры могут подключиться к wi-fi. Бесплатный пакет Pass Message позволяет свободно переписываться в мессенджерах. Через Pass Surf можно просматривать электронную почту и просматривать сайты. А Pass Stream предоставляет высокоскоростное соединение, которого хватит для просмотра кино и сериалов онлайн.

Хотим открыть офис в Нью-Йорке

В начале мая мы получили премию от LVMH (производитель предметов роскоши под торговыми марками Louis Vuitton, Givenchy, Chaumet, Moët & Chandon и другими. – Прим. ред.). 3DLOOK признали лучшим технологическим стартапом в сфере ритейла и фешена. После этого представители LVMH предложили нам сотрудничество, сейчас идут переговоры.

До конца года мы хотим открыть офис в Нью-Йорке. Там будет отдел по продажам и маркетингу. Сначала рекрутинговое агентство отберет кандидатов, потом с ними побеседуют мои коллеги, а на финальные собеседования прилечу я.

Думаю, что после открытия офиса я буду чаще летать в Нью-Йорк. Мне очень нравится жить и работать там. Этот город не дает не то что стоять на месте, а даже медленно бежать – бежать хочется быстрее и быстрее. Там, на мой взгляд, одно из самых больших скоплений умных и успешных людей, и есть постоянный обмен опытом, идеями, вдохновением. А ещё в Нью-Йорке можно абсолютно случайно зайти в первый попавшийся ресторан или бар, и он окажется самым прекрасным заведением, где я когда-либо бывал.

Фотографии Николая Вдовенко