Потеряли 60 % ожидаемых заказов, лично снимала на видео, как работают цеха: Наталья Еремеева о кризисе

2020.05.12 | 15:42

AMP logoAMP-версия

Потеряли 60 % ожидаемых заказов, лично снимала на видео, как работают цеха: Наталья Еремеева о кризисе

Наталья Еремеева – сооснователь компании по производству окон и прозрачных конструкций Stekloplast. Наталья говорит, что их бизнес сезонный. Основная нагрузка с марта по ноябрь, именно тогда они зарабатывают до 90 % годовой прибыли. 

Когда начался карантин, сезон только начинался. Наталья не стала консервировать производство, а максимально усилила меры безопасности и стала лично обходить всех сотрудников и поддерживать каждого. 

Она рассказала MC.today о том, как ей удалось сохранить всех сотрудников и сколько заказов потеряли из-за кризиса. 

Друзья, мы написали книгу о бизнес-принципах Дмитрия Дубилета «Бизнес на здравом смысле». В ней много полезных советов и вдохновляющих идей от Дмитрия. Купить можно тут. Так вы зарядитесь новыми мыслями и поддержите нашу редакцию ?


О работе предприятия

Stekloplast продает окна через сеть партнеров. 90% нашей продукции мы продаем на внутреннем рынке. В Украине окна – это сезонный бизнес, с марта по ноябрь производство загружено. В это время мы зарабатываем примерно 85-90% годовой прибыли. С декабря по март мы обслуживаем, в основном, экспортные заказы. 

Наталья Еремеева

Наталья Еремеева

К началу карантина производство только-только начинало работать на полноценную загрузку. Клиенты оплатили заказы, мы составили производственный план на месяц вперед. Поэтому даже и речи быть не могло о консервации. 

Мы перевели офис на удаленку, а рабочих научили по максимуму соблюдать нормы безопасности. Сократили рабочие смены: теперь ребята не стоят у станков с утра и до вечера, а приезжают выполнить конкретную задачу, и сразу же уезжают назад. Большинство наших сотрудников самоорганизовались, и подвозят друг друга на своих машинах.

На входе проводим температурный скрининг. Все работают в производственных средствах индивидуальной защиты. Производство у нас автоматизировано, поэтому расстояние между людьми больше рекомендованных 1,5 и даже 5 метров. 

В цехах несколько раз в день проводим дезинфекцию: устойчивый запах хлорки стал нашим постоянным спутником.

Людей мы не сокращали, но зарплаты пришлось сократить на 30%. Некоторых сотрудников отправили в отпуска за свой счет.

Об усилении отдела продаж

Мы перестроили работу коммерческого отдела и усилили его. Наши основные продавцы – региональные менеджеры. Их главная задача – поиск новых дилеров и помощь в развитии бизнеса в партнерстве с нашим брендом. Всего у нас восемь «регионалов», каждый из них отвечает за определенные регионы.

Еще в начале года мы предложили им две системы мотивации на выбор: фиксированные ставка и премия, зависящая от продаж, либо процент от продаж без верхней границы.

Половина выбрала второй вариант. Именно эти ребята «делают» сейчас основные продажи.

Также мы решили воспользоваться ситуацией на рынке труда и привлечь в команду 2-3 новых сильных «регионала». Ведем переговоры с несколькими сильными кандидатами.

Благодаря этому продолжаем работать, и сможем работать и дальше, даже если карантин будут продлевать еще.

О клиентах

В конце марта клиенты буквально обрывали мой телефон, перепроверяя статус больших заказов. Я всем говорила: «Работаем в обычном режиме, не паникуем, все будет хорошо!». 

Лично снимала на видео, как у нас работают цеха и загружаются машины. Затем отправляла эти видео клиентам.

В целом коммуникации занимают теперь большую часть моего рабочего и нерабочего времени.

Нам удалось сохранить базовые договоренности со всеми стратегически клиентами. 40% прогнозируемых заказов размещают в обычном режиме, остальную часть мы ожидаем сразу после снятия карантина. 

Мы с клиентами общаемся и поддерживаем друг друга по-человечески: спрашиваем, как здоровье, семья, дети, настроение. Я уверена, что человеческая поддержка и обмен энергией – это самое важное, что мы сейчас можем сделать друг для друга. 

Любой бизнес строится в системе «человек-человек». Умение дружить с клиентами, партнерами и поставщиками – важнейшая суперсила, наряду с профессиональной состоятельностью команды.

Об оптимизме, энергии и команде

Я в который раз убеждаюсь: как бы мы не оценивали собственные силы, в итоге мы оказываемся сильней. Мои силы, моя энергия берут начало в неисправимом оптимизме.

Благодаря оптимизму в темные времена я работаю в турборежиме и легко генерирую энергию и на Stekloplast. Я даже переименовала себя в Chief Energy Officer (“Главный энергетический директор”, по аналогии с Chief Executive Officer – главный исполнительный директор, – прим. ред.) – это сейчас намного точнее отражает мою роль в компании.

Настроение собственника заразительнее любого вируса.

Я каждый день делаю реальный и виртуальный обход команды: наливаю людям чай, раздаю пачками конфеты и комплименты, улыбаюсь, включаю громче музыку, если это не отвлекает от задач.

Так я выдергивают ребят из тревожных мыслей, переживаний за близких, организационных сложностей, связанных с карантином. А они несут это настроение дальше – клиентам, поставщикам, своим семьям. Наше общее положительное настроение здорово помогает держаться.

Главная стратегия сегодня – импровизация. Мы мало страдаем и переживаем. Мы действуем быстро, без лишний всхлипываний. И не боимся ошибок – они точно будут. Но результаты от других, успешных действий их перекроют, а вот потери от страданий и бездействия – невосполнимы.

О личном наполнении

Меня наполняет общение с сильными и интересными людьми. Лучше, конечно, лично обнять и пожать руку. Но сейчас довольствуюсь и дистанционным.

Соблюдаю режим дня, собственно, как и до карантина. Дисциплина сейчас еще более важна, чем раньше – и дома, и на работе.

А глобально дает силы личная миссия, мечта – быть амбассадором Украины в мире, знакомить его с нами посредством проектов по остеклению, выполненных проектировщиками, инженерами, монтажниками Stekloplast. И временное закрытие границ сделало ее еще более желанной, яркой, физически осязаемой.

Как только откроют границы, полечу подписывать большие контракты в Италию, Испанию и Грузию. Это отложенные из-за карантина проекты. Ну и, конечно, продолжу в целом «мировую экспансию» Stekloplast.

Чем заняться на карантине: рекомендация онлайн-курсов от редакции MC.today

  • Курс «Директор по продажам». Вы сможете прямо во время курса отладить систему продаж и превратить бизнес в машину для зарабатывания денег.
  • Курс по SMM. Гуру онлайн-маркетинга Эльдар Нагорный поможет понять, как больше зарабатывать и получать высокие результаты с помощью социальных сетей.
  • Курс по frontend-разработке. Хорошему программисту работа с интересными задачами и высокой зарплатой найдется всегда. Таким стать поможет этот курс.
  • Курс «Директор по маркетингу» от генерального директора Redbull. Вы научитесь строить сильную команду и достигать бизнес-целей с помощью маркетинга.

В статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение − так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию.

Вакансии
Разместить вакансию за 1600 грн

Product manager Jatapp JatAppКиев

Middle SЕО specialist Middle SЕО specialist GovitallКиев

Digital Marketing Specialist (Boosters) Genesis GenesisКиев

Head of Content Вакансия Head of Content в SE Ranking SE RankingКиев

Редактор спецпроектов mctoday_logo_descriptor MC.today

User Acquisition Team Lead Middle SЕО specialist GovitallКиев

Источник: mc.today

Оцените материал
(0 голосов)

Другие новости категории

Оставить комментарий