Ілон Маск не справляється: Tesla набирає фахівців по роботі з клієнтами у Twitter

Відповідати на питання клієнтів Tesla у Twitter будуть спеціальні співробітники.
Tesla оголосила набір співробітників, які будуть відповідати на скарги та питання клієнтів до голови компанії Ілона Маска у Twitter. Про це йдеться у публікації Electrek та на веб-сайті компанії.
«Роль фахівця полягає в тому, щоб вирішувати або передавати скарги на більш високий рівень через відповідні канали, а також критично реагувати на ескалацію у соціальних мережах, спрямовану на генерального директора», – йдеться у оголошенні про вакансію.
Раніше за комунікацію з клієнтами в Tesla відповідав PR-відділ, але у 2020 році його розпустили й Маск взявся комунікацію на себе, публікуючи інформацію про плани компанії «з перших вуст» в Twitter. Але одна справа ділитися планами й зовсім інша – вирішувати конкретні проблеми покупців.
Заповнити «пробіл» у комунікації компанія має намір, набравши співробітників з досвідом роботи у кол-центрах не менше одного року. Їм доведеться вирішувати різні проблеми клієнтів та відповідати на звернення до Ілона Маска у соціальних мережах.
До цього Tesla основним каналом обміну інформацією з клієнтами вважала фірмовий мобільний додаток, але для вирішення конкретних проблем цей канал комунікації не підходить. На думку журналістів видання, Tesla варто було б набирати не спеціалістів для спілкування з клієнтами в соціальних мережах, а фахівців з обслуговування клієнтів у фірмових СТО. Крім того, непогано було б повернути PR-відділ, який відповідав би на запити представників преси.
Як раніше повідомляв Autogeek, Tesla розпочала поставки продезінфікованих електромобілів Model Y у Китаї.
The post Ілон Маск не справляється: Tesla набирає фахівців по роботі з клієнтами у Twitter first appeared on Autogeek.
Источник: autogeek.com.ua
Последние новости
- "Буде пекло": екстрасенс Шептицький попередив про найважчі дні наступного тижня12:00 | 26.02.202322870
- "Будуть московити якісь": Путін заговорив про розвал Росії10:50 | 26.02.202320170
- Ціна від $10 000: Wuling випустить ще один компактний електромобіль із запасом ходу понад 300 км12:31 | 25.02.202320440
- Росія вичерпала запаси іранських дронів-камікадзе, - британська розвідка10:30 | 25.02.202320230
- ID були помилкою: Volkswagen визнав хибним існування окремої лінійки для електромобілів17:31 | 24.02.202320430
- ТОП 10 поширених помилок під час купівлі вживаного електромобіля15:53 | 24.02.202320450
- Путін втрачає владу: опозиціонер Гудков назвав ознаки (відео)15:21 | 24.02.202320300